Bonsoir,
Comme cela le suggère, ce statut est obtenu lorsque
Snippy's a placé votre enchère trop tard, c'est-à-dire que la vente était déjà close lorsque l'ordre d'enchère est arrivé au site d'enchères.
Le plus souvent, cela est causé par un ralentissement soudain, voire une indisponibilité totale du site d'enchères (eBay ou Delcampe) juste au moment où votre enchère devait être placée. Dans ce cas,
Snippy's essaie de placer votre enchère de façon répétée, mais le site d'enchères ne la prend en compte que trop tard.
Dans d'autres cas plus rares, il s'agit d'une défaillance de
Snippy's. C'est très rare car toutes vos enchères sont placées depuis au moins deux serveurs localisés dans deux pays différents. La probabilité que les deux subissent une défaillance simultanée est très faible.
En l'occurrence, malheureusement, il s'agit bien dans votre cas d'une défaillance de
Snippy's. Suite à cet incident, notre sniper a été corrigé de façon à ce que cette défaillance précise ne se reproduise pas.
Nous travaillons de façon constante afin d'assurer la sécurité du placement de vos enchères. Chaque défaillance de cet ordre est suivie attentivement, analysée, et notre programme est corrigé dans la mesure du possible de façon à éviter qu'elle ne se reproduise. Malgré tous nos efforts, le risque zéro est impossible à atteindre. Notez néanmoins que nous affichons, publiquement et en toute transparence, notre
résultat de fiabilité actualisé sur notre page de FAQ. A l'heure actuelle, notre fiabilité a été de 99.97% sur les 10 derniers mois.
Nous comptons sur votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'information sur cette question (ou d'autres d'ailleurs).
Bonnes enchères,
Snippy's administrator