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Bonsoir
Inquiétude : deux snipes sur deux sites différents ont été placés après la fin de la vente.
Que le site Delcampe continue à a avoir des problèmes cela n'a rien d'étonnant et il n'y a aucune raison que cela cesse,étant donné la stratégie de fuite en avant choisie par son propriétaire. Mais que le problème se rencontre aussi sur eBay voila qui est plus inquiétant.
Sur Delcampe il s'agit de l'enchère n° 37213539 que j'ai quand même remportée (ouf) parce que j'avais placé une enchère de couverture. (le tampon était de 10 secondes)
Sur eBay c'est l'enchère n° 310044201276 que j'ai perdue parce que ma première enchère n'a pas été suffisante. (le tampon était de 8 secondes)
Rassurez moi, et dites moi que ces deux hoquets ne sont que des incidents sans lendemain.
Dois-je augmenter mes tampons ?
cordialement
leonc
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Bonjour,
Merci pour votre question, elle va me permettre de faire le point sur l'efficacité de Snippy's.
Suite à la mise en place de la nouvelle stratégie de placement des enchères sur Delcampe, le taux d'échec a fortement diminué. Sur la période mars-avril, celui-ci est inférieur à 0.4%, tous sites d'enchères confondus. Ces 0.4% s'expliquent par des impondérables sur lesquels nous n'avons que très peu de contrôle (voire aucun), au rang desquels on trouve un soudain ralentissement du réseau internet, un soudain ralentissement de l'un des sites d'enchères (Delcampe, eBay), ou encore une panne technique de notre installation. Il est impossible de garantir 0% d'échec lorsque tant de paramètres ne sont pas contrôlables. Soyez assuré que nous travaillons sans cesse pour garder ce taux d'échec aussi bas que possible.
Ces généralités étant dites, nous regrettons beaucoup que deux de vos missions aient fait partie de ces très rares échecs. La première était due à l'intervention de nos techniciens sur l'un des serveurs suite à un problème technique. L'arrêt obligatoire a été très bref (moins de trois minutes), mais plusieurs missions ont été manquées pendant ce laps de temps. Le site Delcampe n'est donc pas en cause. Pour la seconde en revanche, l'échec est dû à des difficultés intermittentes pour communiquer avec les serveurs eBay, entre 19h15 et 20h05, heure de Paris. Le problème ne vient pas de chez nous puisque nous ne rencontrons aucune difficulté avec Delcampe. En l'absence d'annonce officielle de la part d'eBay, nous en sommes réduit à des hypothèses quant à la nature exacte du problème. Au cours de cette période, une mission n'est malheureusement pas passée entre les gouttes...
Pour répondre à votre question, il est plus que probable que ces deux incidents soient sans lendemain. Il n'est donc pas nécessaire de modifier vos tampons.
J'espère que cette réponse en toute transparence aura été de nature à lever vos inquiétudes. N'hésitez pas à nous recontacter dans le cas contraire.
Cordialement,
Snippy's administrator |